Hotline : 0918.1133.49   |    0961.3391.53   
DANH MỤC SẢN PHẨM
Sản phẩm độc quyền
REFRON
DONGYUE (DY)
KALTON
AGAS
REFRIGERANT
ICOOL
BESTCOOL
Sản phẩm thông dụng
NHỚT LẠNH
HÓA CHẤT
HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN
FACEBOOK
  Chính Sách Công Ty

I.  CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

- Chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc qua thẻ tại các hệ thống ngân hàng.
- Liên hệ hotline để được tư vấn cách chuyển tiền về tài khoản ngân hàng của chúng tôi đang sử dụng.

II. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. PHẠM VI ÁP DỤNG:

- Tất cả các khách hàng gọi điện qua hotline hoặc khách hàng đến trực tiếp xem và mua hàng tại công ty có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.

2. HÌNH THỨC ÁP DỤNG:

2.1. Giao hàng miễn phí :
- Giao hàng miễn phí trong phạm vi nội thành TP. Hồ Chí Minh với đơn hàng giá trị từ 1.000.000 VND trở lên.

2.2 . Giao hàng tính phí:
- Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3.
- Chi phí này sẽ được công ty thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và công ty tiến hành gửi hàng.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG:
- Thời gian giao hàng sẽ từ 1-7 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
- Trong một số trường hợp khách quan Công ty có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.

4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

- Công ty sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.
- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Công ty.
- Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa... từ quý khách sau này.
- Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

5. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC

- Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
- Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng.
- Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của bán hàng của công ty.
- Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
- Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà..., chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
- Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện...) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng. Hàng từ kho luôn nguyên đai, nguyên kiện: không xì, không gãy van hay tay cầm, đầy đủ nhãn phụ và tem chống hàng giả. Hiện tại công ty chúng tôi không có chính sách đổi trả hàng hóa. Hàng hóa đã mua rồi không chấp nhận đổi trả và hoàn tiền.

IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

- Hiện tại Thanh Kim Long không có chính sách bảo hành/bảo trì cho tất cả các loại mặt hàng hóa khi khách hàng đã mua.

V. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chính sách bảo mật

- Theo quy định của Công ty TNHH Thương Mại Thanh Kim Long, khi quý khách đặt mua hàng tại website, với đơn hàng đầu tiên chúng tôi sẽ xin một số thông tin để xác nhận. Thông tin mà quý khách cung cấp là những loại giấy tờ khác nhau tùy theo phương thức thanh toán mà quý khách lựa chọn để thực hiện giao dịch.

Mục đích và phạm vi thu thập

- Theo quy định của Công ty TNHH Thương MạiThanh Kim Long, khi quý khách đặt mua hàng tại website, với đơn hàng đầu tiên chúng tôi sẽ xin một số thông tin để xác nhận. Thông tin mà quý khách cung cấp là những loại giấy tờ khác nhau tùy theo phương thức thanh toán mà quý khách lựa chọn để thực hiện giao dịch.

- Thông tin của quý khách sẽ được chúng tôi thu thập, xử lý và lưu trữ nhằm phục vụ cho mục đích duyệt đơn hàng và cung cấp dịch vụ cũng như để làm phương tiện phục vụ cho những thông báo sau này.

- Ngoài ra, chúng tôi cũng cần được cung cấp thêm những thông tin cá nhân cụ thể như: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nơi ở để có thể dễ dàng liên lạc với khách hàng trong trường hợp cần thiết.

- Những thông tin khác của quý khách như: số tài khoản thanh toán, số thẻ bank chúng tôi sẽ không lưu giữ mà được thu thập và xử lý bởi đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Phạm vi sử dụng thông tin Công ty TNHH Thương MạiThanh Kim Long sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:

- Thông tin mà quý khách cung cấp chúng tôi sẽ sử dụng cho việc kiểm duyệt đơn hàng và cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Những thông tin này sẽ được lưu giữ để phục vụ cho những đơn hàng sau này. Đồng thời, chúng tôi sẽ căn cứ vào đó để quản lý tài khoản khách hàng, xác minh chủ tài khoản trước khi thực hiện giao dịch trực tuyến:

+Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm

+Giải đáp thắc mắc khách hàng

Thời gian lưu trữ thông tin

- Để tạo được niềm tin nơi khách hàng, chúng tôi tuyệt đối sử dụng thông tin của quý khách theo đúng quy định của Chính sách bảo mật. Thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp sẽ được lưu trữ trên hệ thống nội bộ Công ty TNHH Thương Mại Thanh Kim Long trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng, hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Công ty TNHH Thương Mại Thanh Kim Long

Số ĐKKD: 0301438580

Ngày cấp ĐKKD: 10/11/1994

Văn Phòng: 51 Đoàn Như Hài, Phường 12, Quận 4, TP. Hồ Chí Minh

Số Điện thoại: (08) 39400 991

Website: http://www.thanhkimlong.com

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

- Khách hàng có thể thực hiện quyền chỉnh sửa Thông tin cá nhân của Khách hàng bằng cách liên hệ qua hotline hoặc (08) 39400 991.

- Trường hợp Khách hàng cung cấp cho Công ty TNHH Thương Mại Thanh Kim Long các Thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ để xác nhận được nhân thân Khách hàng, Công ty TNHH Thương Mại Thanh Kim Long không thể bảo vệ được quyền bảo mật riêng tư của Khách hàng theo quy định trên.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

- Thông tin cá nhân của Khách hàng trên website được Công ty TNHH Thương Mại Thanh Kim Long cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Công ty TNHH Thương Mại Thanh Kim Long. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, Công ty TNHH Thương Mại Thanh Kim Long sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.

- Ban quản trị Công ty TNHH Thương Mại Thanh Kim Long không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

- Ban quản trị khuyến cáo Khách hàng nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của mình và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, Khách hàng nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

Nếu phát hiện có nội dung vi phạm, Khách hàng hãy liên hệ với Công Ty TNHH Thương Mại Thanh Kim Long theo địa chỉ dưới đây để được hỗ trợ kịp thời:

www.thanhkimlong.com – CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THANH KIM LONG
Mã số thuế: 0301438580
Địa chỉ: 51 Đoàn Như Hài, phường 12, quận 4, TP. Hồ Chí Minh
Số Điện thoại: (08) 39400 991
Website: http://www.thanhkimlong.com

 

 

Tin liên quan  
  Giới Thiệu Công Ty - (15/04/2013)

  Cơ Sở Vật Chất - (15/04/2013)

  Đội Ngũ Nhân Viên - (15/04/2013)


CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THANH KIM LONG

Địa chỉ: 51 Đoàn Như Hài, Phường 12, Quận 4, TP.Hồ Chí Minh
Điện thoại: (84-28) 3940 0991- 38265339 - 38265340 Fax: (84-28) 3825 4320
Website: http://www.thanhkimlong.com Email: info@thanhkimlong.com

Online : 19    Lượt truy cập  : 809611